浙江温州，男子花三万买华为电视，被淘气儿子砸碎屏幕，他拨打华为客服电话，得知换屏得花两万多，还是自掏腰包，男子愤怒的表示，电视明明在保修期内，为什么维修还要花钱？而且一个屏幕快赶上电视原价了，分明是讹人。华为客服表示，保修期内如果电视出现质量问题，那么可以免费维修更换，但通过男子的描述和碎屏的部位，能够发现屏幕损害是外力所致，不是电视本身质量问题，不属于保修范围，需要掏钱自费维修。

在京东上，意外保包含了碎屏保，因此只有延长保、意外保和全保，它们的区别是：1、服务时间不同。延长保：自想购要的机器订单完成后第8日时生效，有效期1年。意外保：自订单完成第16日0时起开始生效，有效期1年。全保：本服务自您购买的机器订单完成后第31日生效，有效期3年。2、服务区域不同：意外保：全国范围，服务标准和厂家保修期内一致。

全保：全国联保。3、服务上限不同：意外保：服务费用不超主商品的发票金额，累计维修费用达到主商品的发票金额，服务即终止；维修一次服务即终止。延长保：服务费用不超主商品的发票金额，累计维修费用达到主商品的发票金额，需要补差价。全保：服务费用为主电器商品的发票金额，累计维修费用和换机费用达到主电器商品的发票金额，服务即终止。

碎屏保即手机碎屏保险，购买此保险在保修期内手机屏幕碎了等情况可以免费维修。手机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及，应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来益处。保修范围：手机意外不慎跌落、碰撞之后导致外屏、内屏碎裂。手机意外放置时不慎挤压受力导致外屏、内屏碎裂。手机意外受重物、钝器的碰撞导致外屏、内屏碎裂。

要是买了屏碎险的话，换屏是免费的，没买屏险的话，就自由自己掏腰包了。这个要等卖方鉴定后才能知道，因为有的是卖方原因，有的是买方原因，所以如果确实是卖家原因，要及时去沟通，保修是有时间限制的。就算是保修期也是要钱的，但是售后更换的屏幕会好一点，保修不包含碎屏，所以花钱。保修不含屏幕，除非是自然炸裂的，如果在保修期。不要或者要少，过了当然要收费的。